그냥 무시하면 사라지지 않나요?
시간이 지나면 잊히기도 합니다. 다만 검색 결과는 남습니다. 손님은 오늘 그 글을 읽어요.
온라인 평판 관리 · 리스크 모니터링
손님이 검색했을 때
손님이 검색했을 때
정확한 정보가 보이게 정리합니다
나쁜 글 하나보다 그 아래 빈칸이 더 위험합니다. 관련 글을 지켜보고, 공식 대응을 돕고, 검색 결과를 정리합니다. 삭제는 약속하지 않아요.
- 검색 결과·언급 정리매주
- 첫 진단무료
- 삭제 결과약속 안 함
이번 주 언급 모니터예시 화면
- 카페“직원 응대가 아쉬웠어요”단순 불만 · 공식 답변 문안 준비01 탐지
- 블로그“가격이 두 배 올랐다”사실과 다름 · 근거 자료 확인02 분류
- 포털공식 안내 글 게시정정 요청 · 검색 결과 정리03 대응
- SNS방문 후기 3건긍정 · 공유만확인
예시 화면입니다. 실제 모니터링 범위는 진단 후 정합니다.
가상의 이야기
‘지워 주세요’부터
‘지워 주세요’부터
하지 않습니다
동네 치과에 불만 글 하나가 올라왔습니다. 일부는 사실이었어요. 사흘 뒤, 이름을 치면 그 글만 보입니다. 다른 글이 없어서 그 글이 대표 글이 됐습니다.
화가 난 글에 삭제 요청은 불을 키워요. 사실부터 확인합니다. 사실이면 사과하고, 틀린 내용만 정정을 요청해요.
이해를 돕는 가상의 이야기입니다. 사진은 예시 이미지입니다.
감정적으로 대응하면
- 글마다 바로 삭제부터 요청합니다
- 불만 글에 반박 댓글로 맞섭니다
- 가짜 칭찬 글로 불만 글을 덮습니다
공식 대응을 하면
- 사실부터 확인하고, 사과할 부분은 사과합니다
- 사실과 다른 내용만 정정을 요청합니다
- 공식 정보와 소식 글로 검색 결과를 채웁니다
이 글은
어디로 보낼까요?
글마다 대응이 다릅니다. 답할 글, 정정을 요청할 글, 법률 검토가 필요한 글을 나누지 않으면 대응이 오히려 일을 키웁니다. 글을 고른 뒤 보낼 곳을 눌러 보세요.
글은 설명을 위한 예시입니다.
1. 글 고르기
2. 보낼 곳
어디로 보낼지 골라 보세요.
대응보다
모니터링이 먼저입니다
업체 관련 글을 지켜보고, 대응할 글을 나눈 뒤 움직입니다.
평판 관리가 돌아가는 순서
- 모니터링
- 글 나누기
- 공식 답변
- 정정 요청
- 법률 상담 안내
- 정보 쌓기
- 주간 정리
- 지켜봅니다업체명·대표명·제품명 검색 결과와 블로그·카페·커뮤니티·리뷰 언급을 매주 정리합니다.
- 글을 나눕니다답할 글, 정정을 요청할 글, 법률 검토가 필요한 글로 나눕니다.
- 공식 답변을 씁니다사실을 바로잡고 사과할 부분은 사과하는 답변 문안을 씁니다.
- 요청 서류를 준비합니다사실과 다른 글은 권리침해 신고 절차에 맞춰 요청 서류를 준비합니다.
- 검색 결과를 정리합니다공식 정보와 소식 글을 꾸준히 올려 정확한 정보가 먼저 보이게 합니다.
- 변화를 확인합니다검색 결과와 언급의 변화를 매주 확인합니다.
검색 결과를 채우는 일은 함께 맡기면 빠릅니다
약속
글 삭제는 약속하지 않습니다
정보통신망법 제44조의2에 따라 권리를 침해받은 사람은 서비스 제공자에게 삭제나 반박 내용 게재를 요청할 수 있고, 판단은 서비스 제공자가 합니다. 늘케팅은 그 절차를 돕지만 삭제 결과를 약속하지는 않습니다.
삭제 보장 안 함불만 글 덮기 안 함가짜 칭찬 글 안 씀
비용
지켜볼 범위와 대응 건수로 정합니다
지켜볼 범위와 대응 건수에 따라 견적을 드립니다. 불만 글을 덮으려고 가짜 칭찬 글을 쓰지 않습니다. 상담 뒤 견적을 안내드립니다.
- 검색 결과·언급 모니터링
- 대응 기준 정리
- 공식 답변 문안
- 정정·게시 중단 요청 준비
- 공식 정보 정리 · 주간 정리
허위 사실이나 명예훼손이 의심되는 글은 변호사 상담을 먼저 권합니다.
평판 대응,
먼저 묻는 것
손님은 업체 이름을 검색해 보고 결정합니다. 그 결과에 사실과 다른 글이나 오래된 불만 글이 먼저 보이면, 좋은 서비스도 선택받기 어렵습니다. 늘케팅은 업체 관련 글을 지켜보고, 대응할 글을 나눠 공식 대응을 돕고, 검색 결과에 정확한 정보가 보이게 정리합니다.
무엇을 하나요?
- 모니터링: 업체명·대표명·제품명 검색 결과와 블로그·카페·커뮤니티·리뷰 언급을 매주 정리합니다.
- 대응 기준: 답할 글, 정정을 요청할 글, 법률 검토가 필요한 글로 나눕니다.
- 공식 답변: 불만 글에 사실을 바로잡고 사과할 부분은 사과하는 답변 문안을 씁니다.
- 정정·게시 중단 요청: 사실과 다른 글은 해당 서비스의 권리침해 신고 절차에 맞춰 요청 서류를 준비합니다.
- 검색 결과 정리: 공식 정보와 소식 글을 꾸준히 올려 정확한 정보가 먼저 보이게 합니다.
글을 지울 수 있나요?
정보통신망법 제44조의2에 따라 권리를 침해받은 사람은 서비스 제공자에게 삭제나 반박 내용 게재를 요청할 수 있고, 판단은 서비스 제공자가 합니다. 늘케팅은 그 절차를 돕지만 삭제 결과를 약속하지는 않습니다. 불만 글을 덮으려고 가짜 칭찬 글을 쓰는 일도 하지 않습니다.
허위 사실이나 명예훼손이 의심되는 글은 변호사 상담을 먼저 권합니다.
비용은 어떻게 되나요?
지켜볼 범위와 대응 건수에 따라 견적을 드립니다.
지금 업종·지역에서 무엇부터 하면 좋을지, 무료 진단으로 먼저 정리해 드립니다.
우리 이름을 치면
무엇이 먼저 보이나요?
업체명을 알려 주시면 지금 검색 결과를 보고 1~2일 안에 메일로 정리해 보내 드립니다. 진단은 무료입니다.
전화 상담은 하지 않습니다. 답은 메일과 대시보드로 드립니다.